Objectivos

Abordar no decorrer do conteúdo um breve histórico da hotelaria, os conceitos de atendimento e recepção, a rotina de um recepcionista. A forma correcta de um atendimento ao cliente priorizando a valorização das pessoas e também o modo de se portar e vestir. Quanto ao mercado de trabalho e às suas exigências, será tratado o crescimento da actuação dos profissionais no segmento de hotelaria e turismo, além da formação básica necessária, as actividades relacionadas à área de recepção bem como sua actuação e especialidades. É necessário que o profissional da área se prepare para atender as necessidades do mercado em expansão se qualificando e actualizando os seus conhecimentos, principalmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Desenvolver as habilidades profissionais, assim como, propiciar desenvolvimento e aperfeiçoamento de pessoal na área de recepcionista de hotel, mantendo uma força de trabalho motivada, de moral elevada, participativa e produtiva dentro da profissão.

Destinatarios

Pessoas com interesse em aprender ou aprimorar os seus conhecimentos na área recepção de hotéis.

Metodologias

E-Learning

Tipo de Formação

E-Learning

Regime

Laboral/Pós-Laboral

Material

Material de apoio à Formação

Horário

Consultar Plano de Formação.